المساعدون
مع مساعدي AI في AI-Public يمكن للموظفين طرح أسئلة مباشرة حول مستندات الشركة وعملياتها.
ما المساعدون؟
المساعدون في الأساس روبوتات دردشة ذكية مصممة خصيصًا يمكن للموظفين استخدامها في AI-Public. يمكن لهذه المساعدات الافتراضية الإجابة على الأسئلة وتقديم الشرح ومساعدة الموظفين في مواضيع معقدة أو معلومات خاصة بالشركة.
الدردشة مع المستندات
من خلال إضافة المستندات إلى مساعد AI يمكن للشركات تحسين مشاركة المعرفة. على سبيل المثال، لإدارة المبيعات يمكن لمدير إضافة أدلة المنتج وقوائم الأسعار ليتم تدريب المساعد عليها، بحيث يمكنه الإجابة عن أسئلة موظفي المبيعات حول المواصفات والأسعار. هذا يمكّن الموظفين من العثور على معلومات دقيقة بسرعة أكبر.
العمل بشكل أكثر كفاءة
المساعدون ليسوا أداة قوية للموظفين الفرديين فحسب. يمكن للشركات إعادة استخدامهم ومشاركتهم مع أقسام أو فرق مختلفة. هذا يضمن الاتساق في توفير المعلومات ويتيح سير عمل أكثر كفاءة، حيث أن المساعد مجهز بالفعل بمواد أعمال ذات صلة.
تمتاز رؤية AI-Public لعمليات الأعمال بإثراء هذه التقنية المبتكرة. إنها تدفع حدود إدارة المعرفة التقليدية وتفتح الطريق نحو مشهد إدارة معلومات تفاعلي ومخصص. على الرغم من أن المساعدين لا يُستخدمون كبديل عن الخبرة البشرية، إلا أنهم يمكن أن يشكلوا إضافة قيمة إلى الأعمال اليومية، حيث يمكنهم دعم الموظفين في احتياجاتهم المعلوماتية.
إنشاء المساعد
يقدم AI-Public نموذجًا بسيطًا يوجهك خطوة بخطوة خلال العملية. في كل خطوة توجد معلومات موسّعة.
خيارات المساعد
يحصل كل مساعد على بطاقة في لوحة المساعد الخاصة بك. هنا سترى خيارات المشاركة والتحرير والحذف. إذا كان لديك اطلاع على تاريخ الدردشات مع المساعد، ستظهر لك زر إضافي مع رقم أعلاه. هذا الرقم يعكس عدد المحادثات مع هذا المساعد.
مشاركة المساعد
كمالك للمساعد يمكنك مشاركته بطريقتين:
المشاركة مع الزملاء
يمكنك مشاركة المساعد مباشرة مع مجموعة مستخدمين واحدة أو أكثر أو مع زملاء بعينهم. اختر ببساطة المجموعات أو الزملاء من القائمة.
المشاركة باستخدام رمز
بالإضافة إلى ذلك يمكنك مشاركة المساعد عبر رمز مشاركة فريد. يمكن مشاركة هذا الرمز في بريد إلكتروني أو محادثة. يمكن للزملاء بعد ذلك إضافة المساعد إلى قائمتهم بأن يدوّنوا الرمز.
يتغير رمز المشاركة تلقائيًا كل ساعة إضافية لمزيد من الأمان. إذا كنت قد شاركت رمزًا انتهت صلاحيته، يمكنك ببساطة توليد رمز جديد ومشاركته.
عند مشاركة المساعد مع الزملاء، يمكن لـ AI-Public إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني تلقائيًا حتى يعرف المستلمون أن المساعد متاح.
تضمين المساعد في موقع خارجي
اعتبارًا من الإصدار 3.5.0 يمكنك تضمين مساعد مباشرة في موقع خارجي أو إنترانت عبر <iframe>. هذا مفيد عندما ترغب في توفير واجهة دردشة المساعد داخل موقعك أو إنترانتك. ملاحظة: تسجيل الدخول إلى AI-Public لا يزال مطلوبًا — التضمين يجعل الدمج أبسط، ولكنه لا يحل محل المصادقة.
كيف يعمل؟
- افتح نافذة مشاركة المساعد بالنقر على زر المشاركة
- انسخ رمز التضمين الناتج (
<iframe ...>) - الصق رمز التضمين في HTML إنترانتك أو موقعك المؤسسي
المصادقة في التضمين
لأن iframe من مواقع خارجية لا يمكنه استخدام كوكيز AI-Public، فإن التضمين يستخدم تدفق رمز مميز خاص عبر postMessage. هذا يضمن وصول الموظفين إلى المساعد بأمان على موقعك دون الحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
يعرض المساعد المدمج فقط واجهة المحادثة — ستُخفى التنقل والشريط الجانبي وشريط الأدوات من AI-Public. هذا يضمن تكاملًا سلسًا في بيئة موقعك الإلكتروني.
إخلاء المسؤولية
على الرغم من أن مساعدي AI-Public يمكن أن يكونوا أداة قوية، من المهم أن نتذكر أن هذه التقنية لا تزال في المراحل التطويرية. قد لا تعمل المساعدات دائمًا بشكل مثالي وقد تتفاوت الأداءات. قد يكون من الصعب ضبط المساعد بشكل مثالي وقد تقود الأسئلة غير المعتادة إلى أجوبة غير متوقعة. يجب اعتبار المساعد مكملًا لعمليات ومصادر معلومات موجودة، وليس بديلًا عن الحكم والخبرة البشرية.
من المستحسن دائمًا التفكير النقدي والتحقق من المعلومات التي يقدمها المساعد من مصادر أخرى عند الحاجة. AI-Public يعمل باستمرار على تحسين تكنولوجيا المساعد ويسعى لتقديم أفضل تجربة للمستخدمين.
