Asistentes
Con los asistentes de AI-Public, los empleados pueden hacer preguntas directamente sobre documentos y procesos de la empresa.
¿Qué son los asistentes?
Los asistentes son, en esencia, chatbots inteligentes hechos a medida que los empleados pueden utilizar en AI-Public. Estos asistentes virtuales pueden responder preguntas, ofrecer explicaciones y guiar a los empleados a través de temas complejos o información específica de la empresa.
Charla con documentos
Al añadir documentos al asistente de AI, las empresas pueden mejorar la compartición del conocimiento. Por ejemplo, para un departamento de ventas, un gerente puede añadir manuales de productos y listas de precios para que el asistente esté entrenado y pueda responder a preguntas de los vendedores sobre especificaciones y precios. Esto permite a los empleados encontrar información precisa más rápidamente.
Trabajar de forma más eficiente
Los asistentes no solo son una herramienta poderosa para empleados individuales. Las empresas pueden reutilizarlos y compartirlos con diferentes departamentos o equipos. Esto aporta consistencia en la provisión de información y facilita un flujo de trabajo más eficiente, ya que el asistente ya está preparado con material relevante de la empresa.
La visión de AI-Public sobre los procesos empresariales se enriquece con esta tecnología innovadora. Empuja los límites de la gestión del conocimiento tradicional y allana el camino para un paisaje de gestión de la información interactivo y personalizado. Aunque los asistentes no deben reemplazar la experiencia humana, pueden ser una valiosa adición a las tareas diarias, al apoyar a los empleados en sus necesidades de información.
Crear un asistente
AI-Public ofrece un formulario claro que te guía paso a paso a través del proceso. En cada paso hay información detallada.
Opciones de asistente
Cada asistente recibe una tarjeta en tu tablero de Asistentes. Aquí verás opciones para compartir, editar y eliminar. Si tienes acceso al historial de chats con el asistente, verás un botón adicional con un número encima. Este número indica la cantidad de chats con este asistente.
Compartir asistente
Como propietario del asistente, puedes compartirlo de dos maneras:
Compartir con colegas
Puedes compartir el asistente directamente con uno o varios grupos de usuarios o colegas individuales. Simplemente selecciona los grupos o colegas deseados de la lista.
Compartir con un código
También puedes compartir el asistente mediante un código de compartición único. Este código puede compartirse, por ejemplo, en un correo electrónico o chat. Los colegas pueden añadir el asistente a su lista introduciendo el código.
El código de compartición cambia automáticamente cada hora para mayor seguridad. Si has compartido un código que ya ha expirado, puedes generar y compartir uno nuevo fácilmente.
Incrustar asistente en un sitio web externo
A partir de la versión 3.5.0, puedes incrustar un asistente directamente en un sitio web externo o intranet mediante un <iframe>. Esto es útil cuando quieres ofrecer la interfaz de chat del asistente a los empleados dentro de tu propio sitio web o intranet. Nota: iniciar sesión en AI-Public sigue siendo necesario — la incrustación simplifica la integración, pero no reemplaza la autenticación.
¿Cómo funciona?
- Abre el panel de compartir del asistente haciendo clic en el botón de compartir
- Copia el embedcode generado (
<iframe ...>) - Pega el código de incrustación en el HTML de tu intranet o sitio web corporativo
Autenticación en la incrustación
Debido a que los iframes de sitios externos no pueden usar las cookies de AI-Public, la incrustación utiliza un flujo de tokens especial a través de postMessage. Esto garantiza que los empleados en tu sitio web accedan al asistente de forma segura sin tener que iniciar sesión nuevamente.
El asistente incrustado solo muestra la interfaz de chat — la navegación, la barra lateral y la barra de herramientas de AI-Public quedan ocultas. Esto facilita una integración fluida en tu entorno de sitio web.
Aviso legal
Aunque los asistentes de AI-Public pueden ser una herramienta poderosa, es importante recordar que esta tecnología aún se encuentra en desarrollo. Los asistentes no siempre funcionan perfectamente y su rendimiento puede variar. Puede ser desafiante configurar un asistente de forma óptima y preguntas inusuales pueden dar lugar a respuestas inesperadas. El asistente debe verse como una complemento a procesos e fuentes de información existentes, y no como un sustituto del juicio y la experiencia humanos.
Es recomendable mantener siempre un pensamiento crítico y verificar la información proporcionada por el asistente con otras fuentes si es necesario. AI-Public está continuamente mejorando la tecnología de asistentes y se esfuerza por hacer la experiencia del usuario lo más óptima posible.