Assistentes
Com assistentes AI no AI-Public, funcionários podem fazer perguntas diretamente sobre documentos e processos da empresa.
O que são assistentes?
Assistentes são, essencialmente, chatbots inteligentes e sob medida que os funcionários podem usar no AI-Public. Esses assistentes virtuais podem responder perguntas, oferecer explicações e guiar os funcionários por tópicos complexos ou informações específicas da empresa.
Conversar com documentos
Ao adicionar documentos ao assistente de IA, as empresas podem melhorar a partilha de conhecimento. Por exemplo, para um departamento de vendas, um gerente pode adicionar manuais de produto e listas de preços para as quais o assistente foi treinado, para que possa responder a perguntas de vendedores sobre especificações e preços. Isso capacita os funcionários a encontrar informações precisas com mais rapidez.
Trabalho mais eficiente
Assistentes de IA não são apenas uma ferramenta poderosa para funcionários individualmente. As empresas podem reutilizá-los e compartilhá-los entre diferentes departamentos ou equipes. Isso assegura consistência na provisão de informações e facilita um fluxo de trabalho mais eficiente, já que o assistente já vem preparado com material relevante da empresa.
A visão do AI-Public sobre processos de negócios é enriquecida por essa tecnologia inovadora. Ela desafia os limites da gestão tradicional do conhecimento e abre caminho para um ecossistema de gestão de informações interativo e personalizado. Embora os assistentes não substituam a expertise humana, podem ser uma valiosa adição às atividades diárias, ajudando os funcionários em suas necessidades de informação.
Criar assistente
O AI-Public oferece um formulário claro que guia você passo a passo através do processo. A cada etapa há informações detalhadas.
Opções de assistente
Cada assistente recebe um cartão no seu painel de Assistentes. Aqui você vê opções para compartilhar, editar e excluir. Se você tiver acesso ao histórico de conversas com o assistente, verá um botão extra com um número acima dele. Esse número mostra a contagem de conversas com esse assistente.
Compartilhar assistente
Como proprietário do assistente, você pode compartilhá-lo de duas maneiras:
Compartilhar com colegas
Você pode compartilhar o assistente diretamente com 1 ou mais grupos de usuários ou colegas individuais. Simplesmente selecione os grupos ou colegas desejados na lista.
Compartilhar com um código
Além disso, você pode compartilhar o assistente por meio de um código de compartilhamento único. Esse código pode ser enviado, por exemplo, por e-mail ou chat. Colegas podem adicionar o assistente à sua lista inserindo o código.
O código de compartilhamento é alterado automaticamente a cada hora para maior segurança. Se você compartilhou um código que já expirou, pode gerar e compartilhar um novo facilmente.
Inserir assistente em um site externo
A partir da versão 3.5.0, você pode inserir um assistente diretamente em um site externo ou intranet por meio de um <iframe>. Isso é útil quando você quer oferecer a interface de chat de um assistente aos seus funcionários dentro do seu próprio site ou intranet. Observe: o login no AI-Public continua sendo necessário — a incorporação facilita a integração, mas não substitui a autenticação.
Como funciona?
- Abra a janela de compartilhamento do assistente clicando no botão de compartilhamento
- Copie o código de incorporação gerado (
<iframe ...>) - Cole o código de incorporação no HTML da sua intranet ou site corporativo
Autenticação na incorporação
Como iframes de sites externos não podem usar cookies do AI-Public, a incorporação utiliza um fluxo de token especial via postMessage. Isso garante que os funcionários no seu site obtenham acesso seguro ao assistente sem precisar fazer login novamente.
O assistente incorporado mostra apenas a interface de chat — a navegação, a barra lateral e a barra de ferramentas do AI-Public ficam ocultas. Isso proporciona uma integração tranquila no seu ambiente de site.
Disclaimer
Embora assistentes de IA no AI-Public possam ser uma ferramenta poderosa, é importante lembrar que essa tecnologia ainda está em desenvolvimento. Os assistentes nem sempre funcionam perfeitamente e o desempenho pode variar. Pode ser desafiador configurar um assistente de forma ótima e perguntas incomuns podem levar a respostas inesperadas. O assistente deve ser visto como uma complementação aos processos existentes e às fontes de informação, não como substituição da avaliação humana e da expertise.
É aconselhável manter o pensamento crítico e verificar as informações fornecidas pelo assistente com outras fontes, se necessário. O AI-Public está continuamente melhorando a tecnologia do assistente e busca oferecer a melhor experiência possível aos usuários.