Assistenti
Con gli assistenti AI in AI-Public i dipendenti possono porre direttamente domande su documenti e processi aziendali.
Cosa sono gli assistenti?
Gli assistenti sono essenzialmente chatbot intelligenti su misura che i dipendenti in AI-Public possono utilizzare. Questi assistenti virtuali possono rispondere a domande, offrire spiegazioni e guidare i dipendenti attraverso argomenti complessi o informazioni specifiche dell’azienda.
Chat con i documenti
Aggiungendo documenti all’assistente AI, le aziende possono migliorare la condivisione della conoscenza. Ad esempio, per un reparto vendite, un manager può aggiungere manuali prodotto e listini prezzi su cui l’assistente è addestrato, in modo che possa rispondere alle domande dei membri del team commerciale su specifiche e prezzi. Questo permette ai dipendenti di trovare informazioni accurate più rapidamente.
Lavoro più efficiente
Gli assistenti AI non sono solo uno strumento potente per i singoli dipendenti. Le aziende possono riutilizzarli e condividerli tra diversi dipartimenti o team. Ciò garantisce coerenza nell’informazione fornita e rende possibile un flusso di lavoro più efficiente, dato che l’assistente è già preparato con materiale aziendale rilevante.
La visione di AI-Public sui processi aziendali viene arricchita da questa tecnologia innovativa. Spinge oltre i confini della gestione tradizionale della conoscenza e apre la strada a un ecosistema interattivo e personalizzato di gestione delle informazioni. Sebbene gli assistenti non siano destinati a sostituire l’expertise umana, possono essere un complemento prezioso alle attività quotidiane, aiutando i dipendenti nel loro fabbisogno informativo.
Creazione di un assistente
AI-Public offre un modulo chiaro che ti guida passo passo nel processo. Ad ogni passaggio sono presenti informazioni dettagliate.
Opzioni degli assistenti
Ogni assistente ottiene una scheda nel tuo dashboard degli Assistenti. Qui vedrai le opzioni per condividere, modificare e eliminare. Se hai accesso alla cronologia delle chat con l’assistente, vedrai un pulsante aggiuntivo con un numero sopra. Questo numero mostra il conteggio delle chat con quel assistente.
Condivisione dell’assistente
In qualità di proprietario dell’assistente puoi condividerlo in due modi:
Condividere con colleghi
Puoi condividere direttamente l’assistente con uno o più gruppi di utenti o colleghi individuali. Seleziona facilmente i gruppi o i colleghi desiderati dall’elenco.
Condividere con un codice
In alternativa, puoi condividere l’assistente anche tramite un codice di condivisione unico. Questo codice può essere condiviso, ad esempio, in una email o in una chat. I colleghi possono quindi aggiungere l’assistente alla loro lista inserendo il codice.
Il codice di condivisione viene cambiato automaticamente ogni ora per una maggiore sicurezza. Se hai condiviso un codice che è già scaduto, puoi generare e condividere facilmente un nuovo codice.
Integrazione dell’assistente in un sito esterno
A partire dalla versione 3.5.0 puoi incorporare direttamente un assistente in un sito esterno o intranet tramite una <iframe>. Questo è utile quando vuoi offrire ai dipendenti l’interfaccia di chat di un assistente all’interno del tuo sito o intranet. Nota: l’accesso a AI-Public rimane richiesto — l’integrazione tramite embed semplifica l’implementazione ma non sostituisce l’autenticazione.
Come funziona?
- Apri la finestra di condivisione dell’assistente facendo clic sul pulsante di condivisione
- Copia l’embedcode generato (embedcode (
<iframe ...>)) - Incolla l’embedcode nell’HTML del tuo intranet o sito aziendale
Autenticazione nell’embed
Poiché gli iframe provenienti da siti esterni non possono utilizzare i cookie di AI-Public, l’embed utilizza un flusso di token speciale tramite postMessage. Questo assicura che i dipendenti sul tuo sito abbiano accesso sicuro all’assistente senza dover effettuare nuovamente il login.
L’assistente embedded mostra solo l’interfaccia di chat — la navigazione, la barra laterale e la toolbar di AI-Public ne sono nascoste. Questo garantisce una integrazione senza interruzioni nel tuo ambiente web.
Disclaimer
Sebbene gli assistenti AI in AI-Public possano essere strumenti potenti, è importante ricordare che questa tecnologia è ancora in fase di sviluppo. Gli assistenti non sempre funzionano perfettamente e le prestazioni possono variare. Può essere impegnativo configurare al meglio un assistente e domande insolite possono portare a risposte inaspettate. L’assistente dovrebbe essere considerato un complemento ai processi e alle fonti informative esistenti, non un sostituto del giudizio e dell’expertise umani.
È consigliabile mantenere un pensiero critico e verificare le informazioni fornite dall’assistente con altre fonti se necessario. AI-Public è costantemente impegnata a migliorare la tecnologia degli assistenti e mira a offrire la migliore esperienza utente possibile.