Administrar cuentas

La visión general de cuentas ofrece a los administradores una visión de todas las cuentas de usuario dentro de la organización. Aquí puedes administrar cuentas, ver estadísticas y realizar acciones colectivas.

Vista general

En la vista general de cuentas verás una tabla con todas las cuentas, ordenadas por nombre. La tabla muestra:

Columna	Descripción
Selección	Casilla para seleccionar cuentas para acciones colectivas
Nombre	El nombre mostrado del usuario
Email	La dirección de correo del usuario
Permisos	El rol del usuario (Empleado, Admin, etc.)
Creado en	Fecha en la que se creó la cuenta
Último inicio de sesión	Fecha del último inicio de sesión
Sesiones	Número de sesiones este mes (visible solo con estadísticas de sesiones activadas)
Duración promedio	Duración promedio de sesión (visible solo con estadísticas de sesiones activadas)
Puede iniciar sesión	Indica si la cuenta está activa

Estadísticas

Haz clic en el botón de gráfico en la barra de herramientas para abrir un diálogo de estadísticas. Esto muestra:

• Empleados con cuenta: Número de empleados que han creado una cuenta
• Empleados que iniciaron sesión este mes: Número de empleados que iniciaron sesión este mes

Cada estadística también muestra un porcentaje y un indicador visual para una evaluación rápida.

Estadísticas de sesiones

Haz clic en el botón de sesión (icono de reloj) en la barra de herramientas para activar las estadísticas de sesiones. Esto añade dos columnas extra a la tabla y muestra un resumen en la parte superior:

Resumen

Cuando las estadísticas de sesiones están activadas, aparecen chips de resumen sobre la tabla:

• Activo este mes: Número de cuentas que han tenido al menos una sesión este mes
• Sesiones: El total de sesiones de todas las cuentas este mes
• Duración promedio por sesión: La duración media de una sesión para todas las cuentas activas

Columnas extra

Columna	Descripción
Sesiones	El número de sesiones de esta cuenta en el mes actual
Duración promedio	La duración media por sesión para esta cuenta

Haz clic de nuevo en el botón de sesión para ocultar las columnas extra.

Estadísticas de sesiones y operaciones de base de datos

La carga de estadísticas de sesiones requiere una consulta a la base de datos por cuenta. Con un gran número de cuentas, esto puede tardar. Activa las estadísticas de sesiones solo cuando necesites esta información.

Acciones por cuenta

A través del menú (⋮) junto a cada cuenta están disponibles las siguientes acciones:

• Historial: Ver el historial de chat de esta cuenta
• Archivos: Ver los archivos de esta cuenta
• Copiar ID de la base de datos: Copiar el ID de la base de datos (solo para super administradores)
• Permisos: Cambiar el rol de la cuenta
• Estado de inicio de sesión: Activar o desactivar la cuenta
• Eliminar cuenta: Eliminar la cuenta de forma permanente

Eliminar cuenta

Al eliminar una cuenta, también se eliminan permanentemente el historial de chat y todos los archivos de esa cuenta.

Acciones colectivas

Puedes seleccionar varias cuentas a la vez usando las casillas de verificación en la primera columna. Usa la casilla de verificación en la cabecera para seleccionar todas las cuentas visibles.

Eliminar colectivamente

Cuando se han seleccionado cuentas, aparece un botón de eliminar en la barra de herramientas. Después de confirmar, se eliminarán todas las cuentas seleccionadas y sus datos asociados.

Exportar a Excel

Cuando se han seleccionado cuentas, aparece un botón de exportar en la barra de herramientas. Haz clic en este para exportar las cuentas seleccionadas a un archivo Excel.

El archivo Excel contiene las siguientes columnas:

• Nombre
• Email
• Rol (Empleado, etc.)
• Creado en
• Último inicio de sesión
• Puede iniciar sesión (Sí/No)

Exportar para informes

La exportación a Excel es útil para fines de informes, por ejemplo para hacer un resumen de cuentas inactivas.

Filtrar

Usa el campo de búsqueda en la barra de herramientas para filtrar por nombre, dirección de correo electrónico o permiso. El filtro aplica a todas las columnas visibles.

Ver la app como empleado

Los administradores y directores pueden ver temporalmente la app desde la perspectiva de un empleado. Esto es útil para verificar qué funciones y opciones de menú están disponibles para los empleados, sin necesidad de una cuenta adicional.

Activar

1. Haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la barra de herramientas
2. Ve a Perfil
3. Haz clic en la pestaña Vista de rol
4. Activa el interruptor Ver como empleado

Qué cambia

Una vez que la vista de rol está activa:

• Aparece una etiqueta roja "Como empleado" en la barra de herramientas, junto al nombre del entorno
• Las opciones de menú específicas de administradores (como el área de administración) se ocultan
• La app se ve exactamente igual que para un empleado

Desactivar

Haz clic en la etiqueta "Como empleado" en la barra de herramientas, o desactiva el interruptor en la pestaña Vista de rol.