Servicevoorwaarden AI-Public

Artikel 1: Algemeen​

• Deze Servicevoorwaarden gelden voor de AI-Public webapplicatie en eventuele aanvullende diensten.

• Deze Servicevoorwaarden beschrijven de dienstverlening met de daarbij behorende servicelevels.

• De Servicevoorwaarden gelden gedurende de looptijd van het AI-Public abonnement.

Artikel 2: Definities​

In deze servicevoorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Handleiding: de door aanbieder aan klant ter beschikking te stellen gebruikershandleidingen met betrekking tot AI-Public.

• Functionaliteit: de gebruiksfuncties en mogelijkheden van de aan AI-Public ten grondslag liggende computerprogrammatuur.

• Gebrek: een fout in AI-Public die ertoe leidt dat AI-Public niet functioneert in overeenstemming met de overeengekomen specificaties.

• Gebruiker: een aan de klant gelieerde of verbonden natuurlijke persoon die van de webapplicatie gebruikmaakt.

• Incident: een gebeurtenis die ertoe leidt dat AI-Public niet functioneert overeenkomstig de overeengekomen specificaties.

• Overeenkomst AI-Public: de overeenkomst tussen klant en aanbieder op grond waarvan de klant gebruiksrechten voor AI-Public heeft verkregen en waarvan deze Servicevoorwaarden een integraal onderdeel zijn.

• Serviceperiode: het tijdvak waarbinnen AI-Public wordt aangeboden.

• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, tussen 9.00 en 17.00 uur, met uitzondering van nationale feestdagen en een mogelijke periode tussen kerst en nieuwjaar.

Artikel 3: Beschikbaarheid van de webapplicatie​

• Aanbieder hanteert een Serviceperiode voor de webapplicatie van zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag, welke alleen wordt onderbroken voor uitvoering van eventuele werkzaamheden.

• AI-Public is een webapplicatie en kan worden benaderd vanaf elk apparaat met een internetverbinding en moderne browser.

• Aan de kant van de organisatie worden de volgende minimale eisen gesteld: gebruik van Edge, Mozilla Firefox, Safari of Google Chrome met een browserversie met een releasedatum niet ouder dan twee jaar.

Artikel 4: Beheer API-sleutels en kosten​

• Voor AI-Public maakt aanbieder gebruik van API's van verschillende aanbieders van AI-modellen.

• De kosten van API-gebruik worden verwerkt volgens de afspraken in het abonnement of de offerte.

• Klanten kunnen, indien overeengekomen, eigen API-sleutels aanleveren. In dat geval betaalt de klant de API-kosten rechtstreeks aan de aanbieders daarvan.

Artikel 5: Dienstverlening supportafdeling​

• support@ai-public.info fungeert als aanspreekpunt voor gebreken en incidenten met betrekking tot het gebruik van AI-Public.

• Storingen van de webapplicatie worden binnen 24 werkuren opgepakt en zo snel mogelijk opgelost.

• Voor gebreken en incidenten die worden veroorzaakt door het niet of niet correct functioneren van systemen, netwerkconfiguratie of andere omstandigheden buiten de directe invloedssfeer van aanbieder, gelden geen hersteltijden.

• Kosten die verbonden zijn aan het oplossen van incidenten die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik door de klant of andere aan de klant toe te rekenen omstandigheden, komen voor rekening van de klant.

Artikel 6: Onderhoud en wijzigingen​

• Aanbieder mag onderhoud uitvoeren aan AI-Public om de dienst veilig, actueel en goed werkend te houden.

• Waar mogelijk worden geplande onderhoudswerkzaamheden vooraf aangekondigd.

• Aanbieder mag functionaliteiten wijzigen, verbeteren of vervangen wanneer dit nodig is voor veiligheid, kwaliteit, technische werking of doorontwikkeling van de dienst.

Artikel 7: Slotbepaling​

Deze Servicevoorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst voor AI-Public, samen met de algemene voorwaarden abonnement AI-Public, privacyverklaring en eventuele aanvullende afspraken.