Gestionarea conturilor
Privire de ansamblu asupra conturilor oferă administratorilor o imagine de ansamblu asupra tuturor conturilor de utilizator din organizație. Aici poți gestiona conturi, vizualiza statistici și efectua acțiuni colective.
Privire de ansamblu
În privirea de ansamblu a conturilor vezi un tabel cu toate conturile, sortat după nume. Tabelul afișează:
| Coloană | Descriere |
|---|---|
| Selecție | Căsuță de selectare pentru a alege conturi pentru acțiuni colective |
| Nume | Numele afișat al utilizatorului |
| Adresa de email a utilizatorului | |
| Permisiuni | Rolul utilizatorului (Angajat, Admin etc.) |
| Creat la | Data la care a fost creat contul |
| Ultima conectare | Data ultimei conectări |
| Sesiuni | Număr de sesiuni în această lună (disponibil doar dacă statisticile de sesiuni sunt activate) |
| Durată medie | Durata medie a unei sesiuni (disponibil doar dacă statisticile de sesiuni sunt activate) |
| Conectare permisă | Indică dacă contul este activ |
Statistică
Faceți clic pe butonul grafic din bara de instrumente pentru a deschide o diagrama de statistici. Aceasta afișează:
- Angajați cu conturi: Numărul de angajați care dețin un cont
- Angajați autentificați în această lună: Numărul de angajați care s-au autentificat în luna curentă
Fiecare statistică afișează și un procent și un indicator vizual pentru evaluare rapidă.
Statisticile sesiunilor
Faceți clic pe butonul de sesiune (Ceas) din bara de instrumente pentru a activa statisticile sesiunilor. Aceasta adaugă două coloane suplimentare în tabel și afișează un rezumat în partea de sus:
Rezumat
Atunci când statisticile sesiunilor sunt activate, apar etichete de rezumat deasupra tabelului:
- Activ în această lună: Numărul de conturi care au avut cel puțin o sesiune în această lună
- Sesiuni: Numărul total de sesiuni ale tuturor conturilor în această lună
- Durată medie pe sesiune: Durata medie a unei sesiuni pentru toate conturile active
Coloane suplimentare
| Coloană | Descriere |
|---|---|
| Sesiuni | Numărul de sesiuni ale acestui cont în luna curentă |
| Durată medie | Durata medie pe sesiune pentru acest cont |
Faceți din nou clic pe butonul de sesiune pentru a ascunde coloanele suplimentare.
Încărcarea statisticilor sesiunilor necesită o interogare de bază de date pentru fiecare cont. La un număr mare de conturi, poate dura puțin. Activați statisticile sesiunilor doar când aveți nevoie de aceste informații.
Acțiuni pe cont
Prin meniul (⋮) de lângă fiecare cont sunt disponibile următoarele acțiuni:
- Istoric: Vizualizează istoricul de chat al acestui cont
- Fișiere: Vizualizează fișierele acestui cont
- Copiază ID-ul bazei de date: Copiază ID-ul bazei de date (doar pentru super admini)
- Permisiuni: Modifică rolul contului
- Stare conectare: Activează sau dezactivează contul
- Ștergere cont: Șterge contul definitiv
La ștergerea unui cont, istoricul de chat și toate fișierele acelui cont vor fi șterse definitiv.
Acțiuni colective
Poți selecta mai multe conturi simultan folosind căsuțele din prima coloană. Folosește căsuța din antet pentru a selecta toate conturile vizibile.
Ștergere colectivă
Când conturile sunt selectate, apare un buton de ștergere în bara de instrumente. După confirmare, toate conturile selectate și datele aferente vor fi șterse.
Export în Excel
Când conturile sunt selectate, apare un buton de export în bara de instrumente. Apasă aici pentru a exporta conturile selectate într-un fișier Excel.
Fișierul Excel conține următoarele coloane:
- Nume
- Rol (Angajat, etc.)
- Creat la
- Ultima conectare
- Conectare permisă (Da/Nu)
Exportul Excel este util pentru scopuri de raportare, de exemplu pentru a crea o imagine de ansamblu a conturilor inactivate.
Filtrare
Folosește câmpul de căutare din bara de instrumente pentru a filtra după nume, adresă de email sau permisiune. Filtrul se aplică tuturor coloanelor vizibile.
Deschiderea aplicației ca angajat
Administradorii și administratorii de consiliu pot vizualiza temporar aplicația din perspectiva unui angajat. Este util pentru a verifica ce funcții și opțiuni de meniu sunt disponibile pentru angajați, fără a avea nevoie de un cont separat.
Activare
- Fă clic pe pictograma de profil din partea dreaptă sus a benzii
- Navighează la Profil
- Fă clic pe fila Rol de ocheire
- Activează comutatorul Priviți ca angajat
Ce se schimbă
Odată ce vizualizarea rolului este activă:
- Se afișează o etichetă roșie „Ca angajat” în bara de instrumente, lângă numele mediului
- Opțiunile de meniu specifice administratorului (cum ar fi mediul de administrare) vor fi ascunse
- Aplicația arată exact la fel ca în cazul unui angajat
Dezactivare
Faceți clic pe eticheta „Ca angajat” din bara de instrumente sau dezactivați comutatorul în fila Rol de vizualizare.
Trimite link de resetare
Conturi → Acțiuni → Trimite link de resetare
Administratorii pot trimite un link pentru parolă la adresa de e-mail salvată a contului. Utilizatorul își setează singur parola din e-mail. Acțiunea nu este disponibilă pentru conturi anonime, dezactivate sau fără adresă de e-mail.
