Gå til hovedinnhold

Innsyn historie

AI-Public tilbyr muligheten til per rolle å angi om brukeres eller ansattes chatthistorikk skal være synlig. Dette kan i admin-delen under Tillatelser.

Chatthistorikk brukere​

Brukernes chatthistorikk er standard synlig for de som har myndighet til det, eller administratorer (for eksempel ansatte med ledelsesoppgaver, Avdelingsadminer, Områdes Admin) i oversikten over brukere per team/avdeling. Hvis dette av personvernhensyn ikke er ønskelig i organisasjonens kontekst, kan innsyn i historikken slås av for rollene:

  • Ansatt (så langt denne har ledelses-/innsynsrettigheter)
  • Avdelingsadmin
  • Områdesadmin

Chatthistorikk ansatte​

Chatthistorikk for ansatte (og andre brukere) er standard synlig for høyere administratorroller i oversikten over kontoer. Hvis dette av personvernhensyn ikke er ønskelig, kan innsyn i historikken slås av for rollene:

  • Avdelingsadmin (avhengig av konfigurasjon)
  • Områdesadmin

I oversikten Kontoer i admin-delen er historikken for ansatte og brukere alltid synlig for relevante Super Admins og Områdesadmin.

Tilgang til oversikten Kontoer kan også helt låses for spesifikke admin-roller (som Avdelingsadmin) ved å redigere synligheten til Konto-flisen iTenant-rettighetene.

Chats tilknyttet prosjekter/sesjoner​

I oversikten brukere per team/avdeling kan ledere (f.eks. ansatte med ledelsesoppgaver, Avdelingsadminer) følge aktiviteten. Dette kan slås av av hensyn til personvern.

Chats tilknyttet assistenter​

I oversikten over assistenter har Ansatt (eller en administrator som Avdelingsadmin eller Områdesadmin) ved egne assistenter eller assistenter innenfor deres rekkevidde innsyn i chattene tilknyttet assistenten. Dette kan slås av av personvernårsaker.

Server-sikkerhet​

Innsynsinnstillingene har kun effekt på User Interface til frontend-applikasjonen. Å slå av knapper i brukergrensesnittet gir ikke 100 % beskyttelse. Hvis du vil utelukke helt at bestemte roller har innsyn i andres chatthistorikk, er det best å endre rettighetene i Tenant-databasen for chatter og chattehendelser:

  • Chats -> gi kun rettigheter til egne poster (eller spesifikke delte/controllert poster)
  • Chatmeldinger -> gi kun rettigheter til egne poster (eller spesifikke delte/controllert poster)

Det anbefales å implementere begge metoder, siden det også kan være merkelig hvis det finnes en historikk-knapp som deretter gir feilmelding fordi rettighetene mangler på serveren.