Sari la conținutul principal

Privire istoric

AI-Public oferă posibilitatea de a seta per rol dacă istoricul chat-urilor al utilizatorilor sau al angajaților este vizibil. Acest lucru poate fi configurat în secțiunea de administrare la Permisiuni.

Istoricul chat-urilor utilizatori​

Istoricul chat-urilor utilizatorilor este implicit vizibil pentru persoanele cu drepturi de conducere sau administrare autorizate (de exemplu Angajați cu funcții de management, Admini ai Unei Sucursale, Admini ai Mediului) în tabloul de bord al utilizatorilor pe echipă/department. Dacă din motive de confidențialitate organizația consideră acest lucru nedorit, atunci vizibilitatea istoricului poate fi dezactivată pentru roluri precum:

  • Angajat (atât timp cât are drepturi de management/vizualizare)
  • Admin Sucursală
  • Admin Mediu

Istoricul chat-urilor angajați​

Istoricul chat-urilor angajaților (și al altor utilizatori) este, în mod implicit, vizibil pentru roluri superioare de administrare în tabloul de conturi. Dacă din motive de confidențialitate organizația consideră acest lucru nedorit, vizibilitatea istoricului poate fi dezactivată pentru roluri precum:

  • Admin Sucursală (în funcție de configurare)
  • Admin Mediu

În tabloul Conturi din secțiunea de administrare, istoricul angajaților și al utilizatorilor este întotdeauna vizibil pentru Super Adminii autorizați și Adminii Mediu.

De asemenea, accesul la tabloul Conturi poate fi blocat în întregime pentru roluri administrative speciale (cum ar fi Admin Sucursală) prin editarea vizibilității plăcii Cont pe drepturile Tenantului pentru chaturi și mesaje.

Chats legate de proiecte/sesiuni​

În tabloul utilizatori pe echipă/department, liderii (de ex. Angajați cu funcții de management, Admini Sucursale) pot urmări activitatea. Acest lucru poate fi oprit din motive de confidențialitate.

Chats legate de asistenți​

În tabloul asistenților, Angajatul (sau un administrator cum ar fi Admin Sucursală sau Admin Mediu) poate avea acces la chat-urile asociate propriului asistent sau asistenților din raza sa. Acest lucru poate fi oprit din motive de confidențialitate.

Securitatea serverului​

Setările privind vizibilitatea au efect doar asupra Interfeței Utilizatorului a aplicației front-end. Dezactivarea butoanelor din Interfața Utilizatorului nu oferă o protecție de 100%. Dacă doriți să excludeți complet ca anumite roluri să aibă vizibilitate în istoricul chat-urilor ale altora, cel mai bine este să modificați drepturile în baza de date Tenant pentru chaturi și mesaje:

  • Chats -> acordați doar drepturi asupra propriilor înregistrări (sau înregistrări specifice partajate/ controlate)
  • Mesaje de chat -> acordați doar drepturi asupra propriilor înregistrări (sau înregistrări specifice partajate/ controlate)

Este recomandat să implementați ambele metode, deoarece s-ar putea să pară ciudat să existe un buton de istoric care apoi să genereze o eroare deoarece drepturile pe server lipsesc.