Gå til hovedindhold

Indblik historik

AI-Public tilbyder muligheden for pr. rolle at indstille, om brugernes eller medarbejderes chat-historik er synlig. Dette kan i admin-delen under Tilladelser.

Chat-historik brugere​

Brugerens chat-historik er som udgangspunkt synlig for de rette ledere eller administratorer (f.eks. medarbejdere med ledelsesopgaver, forretningsenheder Admins, miljø Admins) i oversigten over brugere pr. team/afdeling. Hvis det af hensyn til organisationens privatliv ikke er ønskeligt, kan indsigten i historikken slås fra for følgende roller:

  • Medarbejder (såfremt denne har ledelses-/indsigsrettigheder)
  • Forretningsenhed Admin
  • Miljø Admin

Chat-historik medarbejdere​

Medarbejderes (og andre brugeres) chat-historik er som udgangspunkt synlig for højere administratorroller i oversigten over konti. Hvis det af hensyn til organisationens privatliv ikke er ønskeligt, kan indsigten i historikken slås fra for følgende roller:

  • Forretningsenhed Admin (afhængigt af konfiguration)
  • Miljø Admin

I oversigten Konti i admin-delen er historikken for medarbejdere og brugere altid synlig for de respektive autoriserede Super Admins og Miljø Admins.

Tilgangen til oversigten Konti kan også helt lukkes for bestemte admin-roller (såsom Forretningsenhed Admin) ved at redigere synligheden af Kontoteglen i Tenant-rettighederne.

Chats relateret til projekter/sessioner​

I oversigten over brugere pr. team/afdeling kan ledere (f.eks. medarbejdere med ledelsesopgaver, Forretningsenhed Admins) følge aktiviteten. Af hensyn til privatliv kan dette slås fra.

Chats relateret til assistenter​

I oversigten over assistenter har medarbejderen (eller en administrator som Forretningsenhed Admin eller Miljø Admin) ved egne assistenter eller assistenter inden for deres scope indsigt i chats relateret til assistenten. Af hensyn til privatliv kan dette slås fra.

Server-sikkerhed​

Indstillingerne for indsigten har kun effekt på User Interface i front-end applikationen. Slukning af knapper i User Interface giver ingen 100% beskyttelse. Hvis du fuldstændigt vil udelukke, at bestemte roller har indblik i andres chat-historik, bør rettighederne i Tenant-databasen for chats og chatbeskeder ændres:

  • Chats -> giv kun rettigheder til egne poster (eller specifikke delte/ kontrollerede poster)
  • Chatbeskeder -> giv kun rettigheder til egne poster (eller specifikke delte/ kontrollerede poster)

Det anbefales at implementere begge metoder, da det også kan være underligt, hvis der er en Historik-knap, der senere giver en fejlmeddelelse, fordi rettighederne mangler på serveren.