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Consultation de l'historique

AI-Public offre la possibilité de définir, par rôle, si l'historique de chat des utilisateurs ou des employés est visible. Cela peut être configuré dans la section admin sous Permissions.

Historique de chat des utilisateurs​

L'historique de chat des utilisateurs est par défaut visible pour les responsables ou administrateurs autorisés (par exemple, Employés avec tâches de gestion, Admins de Site, Admins d'Environnement) dans la vue d'ensemble des utilisateurs par équipe/département. Si cela n'est pas souhaitable pour des considérations de confidentialité de l'organisation, l'accès à l'historique peut être désactivé pour les rôles suivants :

  • Employé (dans la mesure où il dispose de droits de gestion/consultation)
  • Admin de Site
  • Admin d'Environnement

Historique de chat des employés​

L'historique de chat des employés (et autres utilisateurs) est par défaut visible pour les rôles d'administration supérieurs dans la vue d'ensemble des comptes. Si cela n'est pas souhaitable pour des considérations de confidentialité de l'organisation, l'accès à l'historique peut être désactivé pour les rôles suivants :

  • Admin de Site (selon la configuration)
  • Admin d'Environnement

Dans la vue Comptes de la section admin, l'historique des employés et des utilisateurs est toujours visible pour les Super Admins et les Admins d'Environnement autorisés.

L'accès à la vue Comptes peut également être complètement bloqué pour des rôles admin spécifiques (comme Admin de Site) en modifiant la visibilité de la tuile Compte dans les droits du Tenant.

Chats liés aux projets/sessions​

Dans la vue d'ensemble des utilisateurs par équipe/département, les responsables (par ex. Employés avec tâches de gestion, Admins de Site) peuvent suivre l'activité. Cela peut être désactivé pour des considérations de confidentialité.

Chats liés aux assistants​

Dans la vue d'ensemble des assistants, l'Employé (ou un administrateur tel qu'un Admin de Site ou un Admin d'Environnement) a accès aux chats liés à l'assistant pour ses propres assistants ou ceux dans son périmètre. Cela peut être désactivé pour des considérations de confidentialité.

Sécurité du serveur​

Les paramètres de consultation n'ont d'effet que sur l'interface utilisateur de l'application front-end. Désactiver des boutons sur l'interface utilisateur n'offre pas de protection à 100%. Si vous voulez complètement exclure que certains rôles aient accès à l'historique de chat des autres, il est recommandé de modifier les droits sur la base de données Tenant pour les chats et les messages de chat :

  • Chats -> donner des droits uniquement sur ses propres enregistrements (ou des enregistrements partagés/contrôlés spécifiques)
  • Messages de chat -> donner des droits uniquement sur ses propres enregistrements (ou des enregistrements partagés/contrôlés spécifiques)

Il est conseillé d'implémenter les deux méthodes, car il peut sembler étrange d'avoir un bouton d'historique qui génère ensuite un message d'erreur en raison de l'absence de droits sur le serveur.