Visione storia
AI-Public offre la possibilità di impostare per ruolo se la cronologia della chat degli utenti o dei dipendenti è visibile. Questo può essere configurato nell'area di amministrazione sotto Permessi.
Cronologia chat utenti
La cronologia della chat degli utenti è visibile di default a dirigenti o amministratori autorizzati (ad esempio Dipendenti con incarichi di management, Amministratori di filiale, Amministratori di ambienti) nella panoramica utenti per team/reparto. Se, per motivi di privacy dell’organizzazione, non è opportuno, la visibilità della cronologia può essere disattivata per i ruoli:
- Dipendente (fino a dove dispone di permessi di gestione/visione)
- Amministratore di filiale
- Amministratore di ambiente
Cronologia chat dipendenti
La cronologia della chat dei dipendenti (e di altri utenti) è visibile di default ai ruoli di amministratore superiore nella panoramica degli account. Se, per motivi di privacy dell’organizzazione, non è opportuno, la visibilità può essere disattivata per i ruoli:
- Amministratore di filiale (a seconda della configurazione)
- Amministratore di ambiente
Nella panoramica Account nell’area admin, la cronologia dei dipendenti e degli utenti è sempre visibile agli appositi Super Admin e agli Amministratori di ambiente.
È inoltre possibile chiudere completamente l’accesso alla panoramica Account per ruoli admin specifici (come Amministratore di filiale) modificando la visibilità della tessera Account nelle autorizzazioni Tenant.
Chat relative a progetti/sesssioni
Nell’elenco utenti per team/reparto, i responsabili (p. es. Dipendenti con incarichi di management, Amministratori di filiale) possono monitorare l’attività. Per motivi di privacy, questa impostazione può essere disabilitata.
Chat relative agli assistenti
Nell’elenco degli assistenti, il Dipendente (o un amministratore come Amministratore di filiale o Amministratore di ambiente) può avere accesso alle chat relative agli assistenti a cui ha accesso proprio o agli assistenti all’interno del proprio ambito. Per motivi di privacy, questa impostazione può essere disabilitata.
Sicurezza del server
Le impostazioni di visibilità hanno effetto solo sull’interfaccia utente dell’applicazione front-end. Disattivare pulsanti sull’interfaccia utente non offre protezione al 100%. Se si desidera escludere completamente che determinate ruoli abbiano visibilità nella cronologia delle chat di altri, è consigliabile modificare i diritti sul database Tenant per chat e messaggi:
- Chat -> concedere solo diritti sui propri record (o su record specifici condivisi/controllati)
- Messaggi di chat -> concedere solo diritti sui propri record (o su record specifici condivisi/controllati)
È consigliabile implementare entrambe le metodologie, poiché può essere anche strano avere un pulsante cronologia che poi restituisce un errore perché i diritti sul server mancano.
