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Einsicht in den Verlauf

AI-Public bietet die Möglichkeit, pro Rolle festzulegen, ob der Chatverlauf von Benutzern oder Mitarbeitern sichtbar ist. Dies kann im Administrationsbereich unter Berechtigungen eingestellt werden.

Chatverlauf von Benutzern​

Der Chatverlauf von Benutzern ist standardmäßig für berechtigte Führungskräfte oder Administratoren (z.B. Mitarbeiter mit Managementaufgaben, Standort-Admins, Umgebungs-Admins) in der Übersicht der Benutzer pro Team/Abteilung sichtbar. Wenn dies aufgrund von Datenschutzerwägungen der Organisation nicht erwünscht ist, kann die Einsicht in den Verlauf für folgende Rollen deaktiviert werden:

  • Mitarbeiter (soweit diese Management-/Einsichtsrechte haben)
  • Standort-Admin
  • Umgebungs-Admin

Chatverlauf von Mitarbeitern​

Der Chatverlauf von Mitarbeitern (und anderen Benutzern) ist standardmäßig für höhere Administratorrollen in der Kontenübersicht sichtbar. Wenn dies aufgrund von Datenschutzerwägungen der Organisation nicht erwünscht ist, kann die Einsicht in den Verlauf für folgende Rollen deaktiviert werden:

  • Standort-Admin (abhängig von der Konfiguration)
  • Umgebungs-Admin

In der Übersicht Konten im Administrationsbereich ist der Verlauf von Mitarbeitern und Benutzern immer für berechtigte Super-Admins und Umgebungs-Admins sichtbar.

Auch kann der Zugang zur Kontenübersicht für bestimmte Admin-Rollen (wie Standort-Admin) vollständig gesperrt werden, indem die Sichtbarkeit der Kontenkachel in den Mandantenrechten bearbeitet wird.

Chats im Zusammenhang mit Projekten/Sitzungen​

In der Übersicht der Benutzer pro Team/Abteilung können Führungskräfte (z.B. Mitarbeiter mit Managementaufgaben, Standort-Admins) die Aktivität verfolgen. Dies kann aus Datenschutzgründen deaktiviert werden.

Chats im Zusammenhang mit Assistenten​

In der Übersicht der Assistenten hat der Mitarbeiter (oder ein Administrator wie Standort-Admin oder Umgebungs-Admin) Einsicht in Chats im Zusammenhang mit eigenen Assistenten oder Assistenten innerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs. Dies kann aus Datenschutzgründen deaktiviert werden.

Serversicherheit​

Die Einstellungen für die Einsicht wirken sich nur auf die Benutzeroberfläche der Frontend-Anwendung aus. Das Deaktivieren von Schaltflächen in der Benutzeroberfläche bietet keine 100%ige Sicherheit. Wenn Sie vollständig ausschließen möchten, dass bestimmte Rollen Einsicht in den Chatverlauf anderer haben, sollten die Rechte in der Mandantendatenbank für Chats und Chatnachrichten bearbeitet werden:

  • Chats -> Rechte nur für eigene Datensätze (oder spezifische gemeinsam genutzte/kontrollierte Datensätze)
  • Chatnachrichten -> Rechte nur für eigene Datensätze (oder spezifische gemeinsam genutzte/kontrollierte Datensätze)

Es wird empfohlen, beide Methoden zu implementieren, da es seltsam sein kann, wenn eine Verlaufsschaltfläche vorhanden ist, die dann eine Fehlermeldung anzeigt, weil die Serverrechte fehlen.