Vistas y visibilidad
AI-Public adapta la aplicación según tu rol, tu entorno y tus configuraciones personales. Por eso puede ocurrir que no veas un botón, modelo, herramienta o conexión, mientras que otra persona sí lo ve.
Generalmente, esto no es un error. AI-Public solo muestra los elementos que en ese momento están disponibles, permitidos y son relevantes para tu cuenta.
¿Por qué no todos ven lo mismo?
La interfaz se construye a partir de varias capas:
- Tu rol: empleado, admin, admin de dirección o super admin.
- El entorno: configuraciones de la organización, sucursal o tenant.
- Restricciones y acceso: por ejemplo, si los empleados pueden usar ciertas funciones.
- Modelos y proveedores disponibles: qué modelos de IA están habilitados en el entorno.
- Configuraciones de herramientas: qué herramientas son visibles, están automáticamente disponibles, activadas o desactivadas.
- Conexiones y acceso MCP: si las conexiones están permitidas y si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
- Tus preferencias personales: por ejemplo, la vista Instappen o Standaard, proveedor predeterminado y excepciones personales de herramientas.
- El contexto actual del chat: algunos botones desaparecen o se desactivan durante una respuesta en curso, en un asistente, en modo documento o en una conexión específica.
Por lo tanto, un botón que falta no significa automáticamente que no tengas permisos. A veces la función está desactivada en tu entorno. A veces usas la vista Instappen. A veces la función pertenece solo a otro modelo o proveedor.
Vista Instappen y Standaard
Los usuarios con cuenta de empleado o admin pueden elegir en Preferencias cuántas opciones quieren ver en la app. En la app, estos modos se llaman:
- Instappen: vista sencilla con menos opciones.
- Standaard: todas las opciones y configuraciones visibles.
Standaard
En Standaard ves la interfaz completa dentro de lo que tu rol y entorno permiten. Por ejemplo, puedes:
- elegir el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- configurar instrucciones generales y adicionales;
- usar el selector de modelos en la configuración del chat y en las respuestas;
- usar los modos de entrada directa para chat, texto a imagen, texto a audio y documentos si están disponibles;
- abrir las opciones adicionales del chat;
- cambiar en la pantalla inicial entre secciones como enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- iniciar herramientas y conexiones desde la pantalla inicial;
- configurar excepciones personales de herramientas;
- gestionar conexiones de drive si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
Instappen
En Instappen el chat normal sigue disponible, pero AI-Public oculta algunas opciones avanzadas. Esto hace la interfaz más sencilla.
En esta vista desaparecen, entre otros:
- el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- instrucciones generales, instrucciones adicionales y estilo de respuesta personal;
- el selector de modelos en el panel lateral del chat y en las respuestas;
- los botones de modo de entrada directa para imagen, audio y documentos;
- el botón de opciones adicionales del chat;
- el selector del panel para enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- el bloque de herramientas y conexiones en la pantalla inicial;
- el botón para crear un nuevo asistente desde la pantalla inicial;
- excepciones personales de herramientas;
- conexiones de drive.
No todo desaparece. El historial y los asistentes disponibles pueden seguir visibles. También algunas configuraciones o herramientas vinculadas al chat pueden aparecer en un contexto de chat existente, según el chat, asistente o flujo elegido.
¿Por qué no veo el selector de modelos?
La razón más común es que Instappen está activado.
El selector de modelos se oculta en Instappen:
- en el panel lateral del chat;
- en respuestas anteriores;
- en partes de la ventana de chat donde normalmente puedes cambiar de modelo.
¿Quieres poder elegir modelos o volver a intentar respuestas con otro modelo? Cambia la vista a Standaard en Preferencias.
Roles y vista de rol
AI-Public usa roles para determinar qué partes de la aplicación se cargan. Un rol no es lo mismo que una descripción completa de funciones. La vista final también depende de permisos, entorno, alcance organizacional o de sucursal y configuraciones personales.
Empleado
Una cuenta de empleado usa el entorno de trabajo normal: chatear, usar asistentes disponibles, ver historial, gestionar archivos y configurar preferencias propias.
Si un empleado ve opciones adicionales, como conexiones MCP, chat por voz o creación de documentos, depende de las configuraciones del entorno y acceso individual.
Admin
Una cuenta de admin tiene acceso al entorno de administración dentro del alcance de su organización o sucursal. Los paneles de administración visibles se filtran luego según permisos y alcance.
Un admin también puede ver la app como empleado. En esa vista de rol, desaparecen elementos específicos de admin de la interfaz normal para que el admin pueda ver mejor la experiencia aproximada de los empleados.
Admin de dirección
Un admin de dirección tiene un rol de administración más amplio que un admin normal. Este rol puede ver configuraciones a nivel de entorno u organización que no siempre están disponibles para admins normales, como configuraciones más amplias del entorno, permisos o configuraciones centrales de IA.
También un admin de dirección puede ver la app con la vista de admin o empleado. Así, un mismo usuario puede ver diferentes interfaces según la vista de rol activa.
Modelos y proveedores
Los modelos de lenguaje, imagen y voz disponibles provienen de la configuración de modelos del entorno. Una organización puede decidir qué proveedores y modelos están disponibles.
Por eso puede ocurrir que:
- OpenAI, Claude, Google o IA europea no estén todos visibles;
- un modelo mencionado en una noticia o ejemplo no esté en tu entorno;
- los modelos de imagen o voz sean diferentes a los de lenguaje;
- un asistente funcione con un modelo fijo;
- una herramienta no esté disponible para el modelo elegido.
Los conectores alojados de Google y Microsoft usan OpenAI para la llamada a la herramienta. No bloquean el selector de modelos: para otras consultas puedes elegir Claude, Gemini, Mistral u otro proveedor disponible. El conector queda guardado, pero solo se usa con un modelo OpenAI adecuado.
Herramientas: automático, activado, desactivado y no visible
Las herramientas pueden configurarse de diferentes maneras.
Automático
La herramienta está disponible, pero la IA decide si es necesaria. Esta es la configuración normal para muchas herramientas.
Activado
La herramienta está explícitamente activada para ti o para el chat. AI-Public intenta hacer la herramienta más directamente accesible.
Desactivado
La herramienta es visible como opción, pero no está disponible para ti o para este chat.
No visible
Esta es la restricción más fuerte. Si un administrador pone una herramienta en No visible, la herramienta desaparece de la ventana de chat y de tus preferencias personales. No puedes activarla tú mismo.
Las configuraciones personales de herramientas son solo excepciones a lo que el entorno ha hecho visible. No pueden recuperar una herramienta oculta.
Herramientas específicas por proveedor
No todas las herramientas funcionan con todos los proveedores de IA.
Ejemplos:
- OpenAI tiene herramientas nativas propias, como búsqueda web e intérprete de código.
- Claude tiene herramientas propias, como búsqueda web, recuperación de páginas web y ejecución de código.
- Google tiene herramientas nativas propias, como Google Search, contexto URL, Maps y ejecución de código.
- Algunas herramientas generales funcionan independientemente del proveedor.
Si cambias de proveedor de modelo, la lista de herramientas puede cambiar. Esto es comportamiento esperado. AI-Public ajusta las configuraciones de herramientas según el proveedor del modelo elegido.
Para herramientas nativas de Google aplica además que no siempre pueden combinarse con herramientas funcionales generales. Si las herramientas nativas de Google están activas, AI-Public puede desactivar otras herramientas en esa ronda para que la llamada al modelo funcione técnicamente bien.
Conexiones y herramientas MCP
En Herramientas en la pantalla inicial pueden aparecer diferentes tipos de conexiones:
- herramientas integradas de AI-Public;
- servidores MCP personales;
- servidores MCP organizacionales;
- conectores alojados como Google Agenda, Google Drive, Gmail, Microsoft Teams, Outlook, SharePoint y conexiones similares.
Si las ves depende de varias condiciones.
Acceso MCP
El entorno determina si los empleados pueden usar conexiones MCP. Además, un admin puede establecer una excepción individual por empleado:
- permitido;
- no permitido;
- estándar, es decir, seguir la configuración del entorno.
Si el acceso MCP está desactivado, no ves el botón para añadir un servidor MCP y las conexiones MCP organizacionales o personales desaparecen de tu vista.
Proveedor con sesión iniciada
Algunos conectores solo son visibles si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
Ejemplos:
- Google Agenda, Google Drive y Gmail requieren un permiso Google separado.
- Outlook, Microsoft Teams y SharePoint requieren un permiso Microsoft separado.
Tu inicio de sesión normal en AI-Public puede usar email y contraseña. El conector abre un inicio de sesión OAuth separado y guarda el permiso luego del lado del servidor.
Volver a dar permiso
Para algunas conexiones debes dar permiso adicional. Un inicio de sesión normal no es suficiente porque el conector necesita permisos extra, por ejemplo, leer agenda o buscar archivos. AI-Public solicita ese permiso cuando inicias la conexión.
Escritorio y MCP local
Los servidores MCP locales y el acceso local a archivos pertenecen a la app de escritorio. Si usas la versión web, no verás las opciones específicas de escritorio.
Contexto del chat: ¿por qué algo está temporalmente oculto o desactivado?
Algunos elementos solo están temporalmente ocultos o desactivados.
Esto puede ocurrir cuando:
- se está generando una respuesta en ese momento;
- estás en un asistente controlado;
- trabajas con un tipo de prompt fijo, como modo documento;
- un chat anterior guardó una configuración propia de herramienta;
- se está regenerando un mensaje;
- el modelo local elegido no soporta uso de herramientas;
- una herramienta no es compatible con el modelo elegido;
- trabajas en móvil y el diseño es más compacto.
En ese caso espera a que la respuesta termine, abre un chat nuevo o verifica si estás en un asistente, modo documento o chat de conexión.
Configuraciones de administración que afectan la visibilidad
Los admins pueden influir en la visibilidad en varios lugares.
Restricciones
En restricciones un entorno puede configurar si los empleados tienen acceso a funciones como:
- conexiones MCP;
- chat por voz;
- creación de documentos;
- límites de uso.
Además, los admins pueden establecer excepciones para empleados individuales.
Modelos
En configuraciones de modelos el entorno determina qué modelos de lenguaje, imagen y voz están disponibles. Si un proveedor o modelo no está incluido, no aparece en el selector de modelos.
Herramientas
En configuraciones de herramientas se puede establecer por proveedor si las herramientas están disponibles automáticamente, activadas, desactivadas o no visibles. Especialmente No visible es importante: los usuarios no pueden reactivar una herramienta así.
Conexiones
Los conectores alojados y servidores MCP organizacionales se gestionan por separado. Solo aparecen si están habilitados para el entorno y el usuario cumple los requisitos de acceso.
Preguntas frecuentes: ¡Ayuda! no veo algo
No veo el selector de modelos
Verifica si usas la vista Instappen. Ve a Preferencias y cambia la vista a Standaard. Si no ves esa opción, tu rol o entorno puede determinar qué vista tienes.
No veo Asistentes en el menú
En Instappen Asistentes se oculta del menú principal. Los asistentes disponibles pueden seguir visibles en la pantalla inicial. Cambia la vista a Standaard si quieres abrir la página separada de asistentes desde el menú.
No veo Herramientas o Conexiones en la pantalla inicial
En Instappen el bloque de herramientas y conexiones en la pantalla inicial está oculto. Cambia la vista a Standaard. Luego verifica si tu entorno permite acceso MCP y herramientas.
No veo una herramienta específica
Probablemente la herramienta está en el entorno como No visible, no está disponible para el proveedor elegido o no encaja en tu contexto actual de chat. No puedes recuperar herramientas ocultas desde preferencias.
Veo una herramienta pero no funciona en este chat
La herramienta puede estar desactivada para este chat, no ser compatible con el modelo elegido o estar temporalmente no disponible durante la generación. Prueba iniciar un chat nuevo y revisa tus configuraciones de herramientas.
No veo Google Agenda, Gmail o Google Drive
Estos conectores deben estar habilitados por el entorno y OpenAI debe estar disponible como proveedor. Abre Preferencias → Herramientas, activa el conector de Google y completa el permiso Google separado.
No veo Outlook, Teams o SharePoint
Estos conectores deben estar habilitados por el entorno y OpenAI debe estar disponible como proveedor. Abre Preferencias → Herramientas, activa el conector de Microsoft y completa el permiso Microsoft separado.
No puedo añadir un servidor MCP
El acceso MCP puede estar desactivado para tu rol en el entorno. Además, un admin puede haber establecido una excepción individual para tu cuenta en no permitido.
Mi colega ve más modelos que yo
Primero verifica que ambos usen la vista Standaard. Luego la diferencia puede deberse a distinto rol, organización, sucursal, contexto activo de chat, preferencia personal o entorno.
No veo un modelo mencionado en un artículo o formación
La documentación puede mencionar ejemplos de modelos que no están habilitados en todos los entornos. El administrador decide qué modelos están disponibles en tu entorno.
Un modelo está gris o no se puede elegir
Verifica que el modelo esté disponible en el entorno y sea compatible con tu vista. Un conector activo no pone otros modelos en gris; la herramienta del conector solo se usa con un modelo OpenAI adecuado.
No veo Instrucciones generales o Instrucciones adicionales
Estas configuraciones pertenecen a preferencias avanzadas. Cambia tu vista a Standaard. En Instappen estas preferencias avanzadas están ocultas.
No veo conexiones de Drive
Las conexiones de Drive solo están en Standaard. Además, debes poder iniciar sesión con el proveedor correcto o dar permiso nuevamente.
No veo IA local o MCP local
La IA local, acceso local a archivos y servidores MCP locales pertenecen a la app de escritorio. En la versión web no aparecen estos elementos.
No veo algo en móvil
En pantallas pequeñas AI-Public usa un diseño más compacto. Abre el menú lateral con el icono de hamburguesa o prueba la misma página en una pantalla más grande.
¿Qué debo comunicar a soporte o a mi administrador?
Proporciona la información lo más concreta posible:
- qué botón, herramienta, conexión o modelo te falta;
- dónde esperabas verlo;
- si eres empleado, admin o admin de dirección;
- si usas Instappen o Standaard;
- con qué proveedor iniciaste sesión, por ejemplo Google, Microsoft o email/contraseña;
- si trabajas en un chat normal, asistente, modo documento o chat de conexión.
Con esa información un administrador suele poder verificar rápidamente si se trata de una preferencia personal, rol, configuración de entorno o limitación técnica.
