Base de connaissances renouvelée, connaissances personnelles préservées

Retrouvez les informations au même endroit et enrichissez ce que vous souhaitez garder en mémoire.

Date: 2026-10-09

Catégorie: Actualités

La base de connaissances d’AI-Public a été renouvelée. Grâce au champ de recherche en haut de la page, vous pouvez effectuer une recherche dans toute la base de connaissances, y compris dans vos notes personnelles. Vous pouvez épingler les informations dont vous avez souvent besoin. Retrouvez les éléments épinglés sous Personnel → Vue d’ensemble.

La base de connaissances personnelle est une nouveauté. Dans une conversation écrite ou vocale, écrivez ou dites par exemple « retiens ceci » pour conserver une information. Vous pouvez aussi ajouter une note, utiliser des étiquettes et modifier ou supprimer des notes existantes. Vous pouvez ainsi regrouper, par exemple, des consignes sur l’usage d’un langage accessible ou des méthodes de communication avec le public.

AI-Public peut utiliser les connaissances que vous avez enregistrées lors de conversations ultérieures. Si un élément personnel a été utilisé comme source, vous le verrez sous Sources, avec la mention Personnel :. Vous seul pouvez consulter vos éléments de connaissance personnels.

Par ailleurs, les documents de connaissance publiés par votre organisation ou votre site restent accessibles aux collaborateurs qui disposent des droits nécessaires. Ils peuvent ainsi retrouver des documents utiles aux services proposés au public ou à l’assistance interne sans avoir à les fournir à nouveau à chaque fois.

Ouvrez la base de connaissances, épinglez un élément que vous utilisez souvent ou enregistrez une première note pour plus tard.